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FAQ

¿Cuál es el plazo de entrega?

Manuel Riesgo se compromete a entregarle el pedido que haya realizado en un plazo de 5 días hábiles para salir en transporte salvo rotura de stock, desde que recibimos el pedido por su parte, comprobamos que se ha abonado el importe del mismo y usted lo recibe finalmente en el destino indicado, salvo problemas de stock.

Si desea obtener más información sobre el plazo de entrega pulse aquí.

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

    Puede utilizar 3 formas de pago diferentes:

  • Transferencia bancaria: Puede ingresar el importe de su pedido en cualquiera de nuestras cuentas bancarias, en un plazo inferior a una semana para que podamos validar el pedido que nos ha formulado.
  • Tarjeta de crédito: A elección del cliente, puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito. En ese caso, nuestra Web se conectará con el servidor Seguro del BBVA quien conectará con su pasarela bancaria segura y así usted pueda introducir sus datos de forma segura y pueda efectuar el pago on-line.
  • Pago por medio de Paypal: Igualmente puede realizar su pago mediante el sistema de pago paypal.
    • Para más información, puede consultar el apartado "Formas de pago" de nuestra Web.

      ¿Los precios incluyen el IVA?


      Los precios indicados SÍ incluyen IVA, por lo que se consideran precios finales, excepto para Canarias, Ceuta, Melilla, en donde habrá que descontar del precio de venta el porcentaje correspondiente al IVA. También tendremos que calcular los gastos de aduana. Para saber el importe exacto de un pedido, en estas últimas zonas, nos lo pasarán por correo electrónico o fax, y se lo remitiremos ya descontado.

      ¿Quién paga los gastos de envío?


      Los gastos de envío ya se encuentran reflejados en la factura del producto, excepto en Canarias, Ceuta y Melilla, que tendrán un incremento por las aduanas.

      En caso de una devolución de mercancía, autorizada por nuestra parte, será el cliente quien corra con los gastos de envío.

      Para más información visite la página "Envíos y devoluciones"

      ¿Cuál es el mantenimiento y uso recomendado?

      Manuel Riesgo envasa los productos idóneamente según sus características, la mejor manera de mantenerlos en sus envases de origen, respetando las normas que marca el etiquetaje del producto realizado por Manuel Riesgo.

      ¿Existe la opción de venta en el extranjero?


      La normativa europea es muy estricta a la hora del transporte y comercialización de productos químicos en diferentes países. Si usted desea comprar nuestros productos desde fuera de España, le rogamos se ponga en contacto con nosotros.

      Si desea contactar con nosotros pulse aquí.

      ¿Existen productos peligrosos para su utilización a la venta en su web?


      SI. Existen productos peligrosos en su uso y manipulación. Todos ellos están etiquetados correctamente y envasados de manera segura. Antes de su uso lea las recomendaciones y etiquetaje.

      ¿Puede variar la presentación del producto que recibo?


      La presentación del producto NO es siempre como se muestra en la foto.

      Intentamos ser lo más exactos posible con las fotos, pero no siempre tenemos la foto de cada formato, color, envase, etc..

      Por ello, podríamos mostrar una fotografía genérica para presentar un producto o línea de productos.

      Nunca realice un pedido basándose en la foto mostrada, realice su pedido según el nombre del producto. Recuerde que en caso de duda siempre puede contactar con nosotros.

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