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Formas de envío. Entrega. Gastos de envío y devoluciones

Formas de envío


RIESGO FARMA S.L. ha alcanzado un acuerdo con diferentes empresas de logística, quienes se encargarán del transporte y cuentan con delegaciones propias en casi todas las provincias españolas, tiene implementados y certificados Sistemas de Calidad que cumplen las normas internacionales ISO 9001 y transporte de mercancías peligrosas (ADR, IMO,IATA).

Todos nuestros envíos se realizarán por esta empresa de transporte, excepto aquellos que por su contenido nos aconseje la utilización de alguna otra empresa adecuada.

Los envíos normalmente se harán a portes pagados en la modalidad “puerta a puerta”. La LOTT, Ley de Ordenación del Transportes Terrestre establece que el servicio no incluye la entrega de la mercancía dentro del domicilio del destinatario sino a la puerta del edificio donde esté ubicada la vivienda.

Plazo de entrega


El plazo de entrega será aproximadamente de 5 días hábiles salvo rotura de stock, contados a partir de la constancia en nuestra empresa de haberse efectuado el pago correspondiente al importe total del pedido.

Gastos de Envío


Como norma general los gastos de envío, se detallan en la factura, excepto para las plazas de Ceuta, Melilla, Canarias que tienen un incremento de precio por motivo de encarecimiento en el transporte y aduanas. Los envíos a dichos destinos serán concertados por personal de RIESGO FARMA S.L.

Política de devoluciones


- El periodo de devolución es de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto.

- El producto debe tener el precinto y embalaje original. El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes. Tanto el contenido como el empaque deben coincidir con el mismo lote y fecha de vencimiento del producto entregado. Accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc)

- Los Productos no respondan justificadamente a las características contratadas. En este caso, además de la justificación y argumentación técnica, el Comprador deberá indicar el número de lote de fabricación que figura en la etiqueta y deberá enviar a Manuel Riesgo uno de los envases precintados de la misma caja junto con los que sean objeto de reclamación.

- El producto no debe tener sellos, sticker o cosas escritas por el cliente.

- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

- El producto se debe entregar en un periodo de 24 horas o máximo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

- NO se efectúan devoluciones de productos / artículos alimenticios o farmacéuticos.

- NO se aceptan devoluciones de productos bajo pedido Web. Bajo ningún motivo se devolverá dinero que haya sido transaccionado en nuestra página web.

- NO SE EFECTUA EN NINGUN CASO LA DEVOLUCION DEL DINERO, en el caso de devolución, la empresa le otorga un cupón de pago por el importe correspondiente a la devolución, que podrá utilizar en la compra de otros productos.

- No está autorizada la emisión de facturas rectificativas, en el caso de que sea necesario estas deberán ser solicitadas al departamento contable por escrito al email administracion@manuelriesgo.com

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